广州美奂服务经理陈荣龙
关于荣威的6C理念
尊荣体验的背后是上汽荣威6Cfor1C的服务理念，即通过“降低用车成本、提供书信服务、广泛沟通、便捷化服务、质量为先、诚信为本”这6方面的承诺满足客户和车辆的需求。6C分别指Cost用车成本、Comfor舒心、Communication沟通、Convenience便捷、Commitment of Quality质量保证、Credibility and Honesty诚信；而1C指的是车/车主Car/Customer。
荣威的6C理念
荣威的客户可以畅享6C服务，即诚信和质量保证（ Credibility and Honesty/Commitment of Quality），包括维修技师原厂培训、原厂纯正配件、TS先进检测设备、配件价格全透明、多级维修质检控制；沟通和舒心（Communication/Comfort），包含了专业舒心的服务流程、 800客户关怀热线、第三方客户满意度调查、三日内售后跟踪；便捷和低用车成本 （Convenience/Cost），可以享受全年多次尊享呵护免检活动、保养提醒关怀服务、24小时道路援助、预约服务和相比同级车有竞争力的配件工时价格。
关于美轮汽贸
售后接待
美轮汽贸集团成立于2001年6月，经营上海通用品牌多年，自04年开始连续获得上海通用授权四星级销售及售后服务中心的殊荣，而在2007年更成为了上海通用汽车五星级特约售后服务中心。赢得了市场和业内的认可。凭借优质、专业的服务，完善的基础设施、良好的顾客满意度和社会知名度美轮集团一直恪守“顾客至上、服务第一、创造最佳顾客满意度”的经营方针和服务标准，秉承 “比您更关心您”的服务理念，当走进店内一杯暖茶，一份甜点，优雅的氛围，销售人员亲切的态度和彬彬有礼的回答，给人留下了良好的印象，以高品质的服务赢得了顾客的信任和支持，同时使产品品牌、企业品牌更加深入人心。
三位一体的尊荣服务
配件价格透明
美轮集别克，雪佛兰，荣威三大品牌于一身，在售后方面整合了3个品牌的优点，除了维修接待三个品牌各自分开，在维修设备上也得到了共享，接待大厅都有各自统一的设施环境，给人以整洁舒适的维修车间，现场完成车辆的故障诊断，建立你爱车的维修记录电脑档案；明文张贴的有关条例及规定，便于客户了解自身的权利和义务；在得到你书面认可的修理委托书才进行下一步维修工序，完成修理后，还会把拆换下的旧配件退还给客户；拥有一流的维修设备、统一价格的纯正配件以及经过上海通用汽车严格考核后持证上岗的维修员工；三天内出厂的售后服务跟踪，主动联络随时随地了解维修后的车况及客户需求。真正做到了顾客至上的尊荣服务。
责任编辑: 广州－王智传
